Primera parte: manual del buen vendedor

¡Hola a tod@s!

Este pasado lunes estuve en una formación para mi nuevo trabajo de comercial, o como la empresa lo llama "dinamizador".

Estuve en una formación 2x1, haces dos en una misma :)

La primera formación fue de producto, donde nos explicaron el producto a vender, sus características, ventajas, la competencia, etc

La segunda parte fue de técnicas de venta generales, las cuales las podemos aplicar a cualquier producto.

La mayoría de los que trabajamos en el sector de promociones estamos de cara al público incentivando las ventas de un producto, así que me gustaría compartir con vosotr@s algunos de los consejos y técnicas que se hablaron en la formación.

Hay bastante gente que llega al blog mediante buscadores buscando precisamente esto: formas de llegar más al cliente, de tener éxito. En resumen: técnicas de venta.

A continuación hablaremos de ello. Aprovecho para recordar que tenéis otros artículos relacionados en el blog interesantes tratando otros puntos sobre el tema:

Los 10 mandamientos del vendedor

10 consejos para vender más

Debido a que el contenido es un poco largo lo dividiré en dos entregas.

¡Empecemos!

Comentarios -> verde 

¿Como ser un buen vendedor?

Para empezar recordar que no hay ninguna clave o variable que determine que con nuestras técnicas de ventas vamos a conseguir, por ejemplo, mejores resultados que la competencia... pero si hay ciertos puntos que siempre hay que cuidar y trabajar para que nuestra venta sea óptima:

Virtudes de un buen vendedor:

Imagen: Todo el mundo entiende que su imagen personal juega un papel importante en la venta, por lo que los buenos vendedores intentan ofrecer su mejor aspecto posible.

“Para que nos entendamos, chicos bien arreglados, aseados, afeitados, buena imagen, etc

Chicas presentables, bien arregladas, maquilladas (no en exceso), buen aspecto, etc”

Conocimiento: Los buenos vendedores conocen el producto tanto y tan bien que saben encontrar una virtud para cada defecto, lo que yo llamaré "dar la vuelta a la tortilla".

" Por ejemplo: un cliente que nos dice:

-Ya, pero tu producto es más caro que este.

- Pero además tienes esto, esto y esto que no tiene el otro.

Esa es la mecánica "

Trabajo: Los grandes vendedores tienen una característica en común: son capaces de ir más allá por conseguir esa venta sin permitir que les baje la moral.

" Cierto. Hay trabajos de vendedor que son muy duros moralmente y hay que ser muy duro. A muchos nos viene el vendedor a puerta fría a la mente "

Actitud: Si el trabajo de vendedor no fuese un reto en sí no tendría ninguna gracia. Ante todo a los vendedores les gustan los desafíos y les encanta retarse a sí mismos para conseguir esa venta.

“ O a ti no te gustan los retos? Cuando conseguimos nuestro objetivo nos sentimos super satisfechos ”

Vayamos a hablar de un punto más global en el mundo laboral pero igual de aplicable a un vendedor.

Un buen profesional debe:

Conocer a la perfección su producto:

Los buenos profesionales se preocupan de estar actualizados en lo último en su especialidad, buscando continuamente en fuentes fiables que le proporcionen lo último que apareció o aparecerá en su especialidad. De esta forma se ganan cada día el respeto profesional y oportunidades de nuevas consultas.

“ ¿Como te quedarías si un cliente sabe más que tu como vendedor y te deja en evidencia? ”

Entiende quienes son sus clientes:

Un buen vendedor se pone "los zapatos" del cliente. Analiza desde el punto de vista del cliente y traduce las características de su producto en beneficios para el cliente. Se preocupa por la satisfacción del cliente.

“ Esencial. Solo tienes que aplicar una regla muy sencilla: ¿Como te gustaría que te atendieran a ti?

Como comprador tienes un problema que quieres que te resuelvan y no te vas a quedar contento hasta que no te lo resuelvan. Lógico ”

Verbaliza tus ventajas competitivas:

Un buen vendedor tiene las respuestas apropiadas que pueden convertir las objeciones sencillas en ventas y una objeción difícil en un "tal vez". El precio no debe ser un obstáculo para el vendedor sino que es él quien tiene que construir un valor. Cuando el valor percibido supera al precio, el vendedor cierra la venta.

“ Vayamos por partes: a toda objeción que ponga el cliente hemos de buscar un argumento convincente para rebatirle esa objeción. Se trata de “desarmar” al cliente con argumentos de peso.

Por otra parte vender un producto por su precio me parece un gran error. Cierto que la gente mira mucho lo que gasta, pero también es cierto que si vamos a gastar queremos un buen producto que nos dé cosas que no esperábamos. Como vendedores debemos crear un valor al producto no el simple hecho de decir vale tanto y las funciones básicas”

Practica con tus errores:

Un vendedor que duda ante cualquier pregunta de los compradores no conseguirá vender el producto. La confianza de un comprador se basa en lo que es capaz de transmitir el vendedor. Aprende a escuchar y determina las necesidades y motivaciones del comprador.

“ El comprador siempre dice lo que quiere y como lo quiere. Solo hay que escuchar. Es la clave.

Por otra parte es cierto que somos humanos y cometemos errores que nos pueden costar ventas. Cierto. Pero no deja de ser cierto que tenemos la capacidad de aprender de ese error para no cometerlo en la siguiente venta ”

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